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コロナ禍の今!動きはじめるには絶好のチャンスです
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、2社の会社様と面談をしました。
1社目は、総合建築を行っている会社様で、基礎工事や左官工事会社様を探していらっしゃるということでした。
2社目は、ハウスクリーニングやクロス工事の会社様で、某集客サイトを使って集客し、在宅クリーニングを行っているということでした。
こちらの会社様は、現状仕事が減ってきているので、受注先を増やしたい…とおっしゃっていたので、「SHAKE」の案内をしました。
現在は、クロスとハウスクリーニングがメインですが、協力業者様を増やすことができると、原状回復工事を一式で請けられるようになります。
会社様も、この提案には前向きな姿勢を見せてくださいましたが、「コロナの影響で仕事量が減少しているため、協力業者を確保する必要はない」…と最終的には断られてしまいました。
確かに、コロナ禍で仕事が減っている会社様は多く、目先の仕事を探すことを最優先しなければならないという気持ちもよくわかります。
しかし、見方を変えればコロナ禍はチャンスでもあります!
新しい事業をはじめる、事業を拡大する…今後そのような予定があるなら、今動き出した方がいいのです。
「SHAKE」で元請業者様を見つけて、仕事を安定してもらえるようになったら、今度は下請業者様を見つけて仕事をスムーズに回すことができるようになります。
「SHAKE」は、そのような使い方ができるのです!
仕事がないから、そのまま、他の会社様が忙しいのを指をくわえて見ているのは非常にもったいないです。
ぜひ、「SHAKE」にお気軽にご相談ください!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、 住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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2021/04/07
お客様の方から「会いに行きたい!」と思っていただけるように
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、以下のリクエストに当てはまる会社様を探しました。
①マンションの防水工事
②戸建てのリフォーム工事
③マンションや商業施設の電気工事
こちらの3つのリクエストをもとに、134件電話をかけて1社の会社様と面談の約束をすることができました。
リフォーム以外に公共工事や外構エクステリア、外構塗装も行っているという会社様です。
担当の方がお客様対応の途中でしたので、ゆっくりとお話を伺うことができませんでしたが、面談にお越しいただけることになったので、そこで改めて詳しいお話をさせていただこうと思います。
本日、午前中は名古屋市内を中心に電話をかけたのですが、キーマンと繋がることが多かったものの、リクエストに合わなかったり、「忙しいから」と言って断られることがありました。
キーマンと繋がることができるのは貴重なので、繋がれたときには必ず面談の約束ができるようにしたいと思っています。
リクエストに合わないときは「SHAKE」の話に切り替えたり、忙しいと言われたら、「そういうときにこそ、お手伝いできるサービスです!」と伝えてはいますが、なかなか難しいところがあります。
お客様の方から「話を聞きに行ってみたい」と思っていただけるように、話の引き出しを増やしていきたいです。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/07
怒られることを怖れず、メリットを伝えることに注力する
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、以下のリクエストに該当する会社様を探しました。
【リクエスト①】戸建てのリフォーム
【リクエスト②】マンションの防水工事
【リクエスト③】戸建ての電気工事
【リクエスト④】マンションや商業施設の電気工事
【リクエスト⑤】野立ての太陽光設置
こちらの条件をもとに、136件電話をかけて1社の会社様と面談の約束をすることができました。
不動産をメインで行っている会社様で、リフォームも場合によっては対応しているとのことでした。
金額が合わないかもしれないが、電話では詳細がわからないということで、話を聞きに来てくださることになりました。
昨日、全体会議があり、その際にインサイドセールスチームの上司、エージェントの方たちにいろいろと相談をしました。
「電話の相手の方が、少し怖そうな方だと話題を広げられずに逃げてしまうことがある」
という悩みを打ち明けたら、上司から、
「相手の方は、私たちのことを営業や勧誘だと思っていることが多い。そこで勇気を出して一歩踏み込んで話題を広げてみるといいよ。相手の方も自分にとって得だと思う話には耳を傾けてくれるから!」
と言われました。
確かに、いきなり知らない会社から電話がかかってきて、愛想よく対応しよう!と思う人の方が少ないと思います。
しかし、怒られることを怖がっていたら、前に進めません。
弊社(フィリックス株式会社)と繋がることで、相手の会社様にメリットがあるとわかれば、きっと受け入れてくださるはずです。
インサイドセールスチームメンバーである私は、いわば相手の会社様が最初に知る「フィリックス株式会社の人間」つまり、弊社の「顔」です。
今後は、自分が怒られることを怖がるのではなく、相手の会社様のメリットのために、話題を広げる!ということを肝に銘じて、電話をかけていきたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/06
「SHAKEへの入会を決めた!」というご連絡をいただきました
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、リフォームをメインで行っている会社様と面談をしました。
主に、エンドユーザーから受注しており、入居者対応のリフォームを得意としているということです。
会社としては5年目で、近年は協力業者様も受注も増えてきて、バランスが整ってきているとおっしゃっていました。
こちらの会社様には、「SHAKE」を使って、協力業者様をさらに増やしていくように提案しました。
現在、どのような協力業者様が多いのかお伺いしたところ、金額的にも安く、動きの速い業者様が多いとのことでした。
そこで、既存の業者様はそのままに、違った形でサポートしてくれるような会社様も確保しておき、使い分けをする方法を提案しましたが、なかなかうまくいきませんでした。
今回は、「SHAKE」にご入会いただくことはできませんでしたが、今後会社様が成長していく中で必要となる日が来るかもしれませんので、引き続き連絡を取り続けていこうと思います。
本日は、以前面談を行った会社様から「SHAKEに入会することを決めた」とご連絡をいただきました。
本来であれば訪問してご挨拶するところですが、相手の方がお忙しいということで、電話でご入会のお礼とログイン方法などの案内をさせていただくことになりました。
改めて、面談で「SHAKE」についてきちんと説明することがとても大事だということを感じました。
そのときにご入会を決めていただけなかったとしても、「持ち帰って話し合った結果、入会することを決めた」という会社様は多くいらっしゃいます。
面談という限られた時間の中で、それぞれの会社様に合った的確な提案ができるように、これからもしっかりと準備をしていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/06
異業種の会社様への架電!勉強になることばかりです
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、会議が2時間入っており、4時間しか架電できる時間がありませんでしたので、リクエスト1つに絞って、それに該当する会社様を探しました。
【リクエスト内容】
・粉ミルク(明治乳業)や、SK2(資生堂)を東南アジア、中国とベトナムへ輸出できる会社様
・明治、資生堂と取引が出来る、または協力してくださる業者様
こちらの条件をもとに、130件電話をかけて5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、新事業として輸出事業をスタートアップするような会社を支援している…という会社様がありました。
貿易と商社の両方を行っているそうです。
リクエスト内容を伝えたところ、完全にクリアしていますが、会って話さなければわからない部分もたくさんあるということで、面談に来てくださることになりました。
貿易関係、商社様などに電話をかけることは、今までほとんどなく、貿易の知識などまったくない中での架電となりました。
しかし、相手の方に正直に「貿易について詳しくない」と伝えると、相手の方もそれに合わせて話をしてくださったり、色々と教えてくださり、大変ありがたかったです。
わからないことは即座に質問するようにし、それを必ずメモしていたので、次の会社様に電話をするときには新しい知識が積み上げられた状態で電話をすることができました。
まさに手探り状態ではありますが、「SHAKE」自体、大きくなっていく中で、今回のように異業種の会社様に電話をかける機会も今後増えてくると思います。
今の経験を存分に生かして、「SHAKE」の飛躍に貢献していきたいです。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/06
円滑な信頼関係を築くために引かなければならない時もある
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
前回のコラムの続きを書いていきます。
本日、16時ごろに電話をかけた会社様から「少し考える時間が欲しい」と言われました。
いつもなら「またかけます」と言って一度電話を切るのですが、今回は、「もちろんゆっくりお考えいただいてからのご返答で構いません。ただ、今の懸念点はどんなことでしょうか?」とお伺いしてみました。
すると、「そちらの会社がどのような会社かわからないから、調べてからにしたい」…と言われたのです。
それを言われて、ハッとしました。
電話を一度切る、あるいは「もう少し考えさせて」と言う会社様は、電話を切ったあとに弊社について調べているのかもしれない…と気付いたからです。
実際、自分が知らない会社からの電話をいきなり受けて、そこで面談の約束を即答できるか…と言われたら、少し考えてしまうはずです。
やはり、一度どんな会社なのか調べる可能性が高いと思いました。
今は、ホームページなどを見れば、どのような事業を行っている会社かすぐにわかりますし、実在するか、信頼に値するか…というのも簡単に調べることができます。
詐欺も横行しているし、「実在しない会社なのではないか?」と、不安になってしまうのも無理はありません。
はじめて電話をかける会社様には、弊社について知っていただく時間を設けた方がスムーズに話が進む可能性もあるとわかりました。
強引に行くのではなく、ひと言「弊社のホームページをご覧になってください!」と声をかけるなど、相手の方の立場で話ができると、もっと円滑に信頼関係が築けるのではないかと思いました。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/05
綺麗に説明することよりも熱意が一番重要だとわかりました
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、先輩エージェントの面談に同席しましたので、そのときに感じたことを書いていきます。
面談を行ったのは、商業施設関係の内装工事を行っている会社様です。
住宅関係は、現状行っていませんが、今後は手がけていきたいといったご様子でした。
協力業者様としては、クロス業者様がいればありがたいが、住宅関係と商業施設関係のクロス業者様は異なるので、そこがわかっている会社様が希望…とのことでした。
エージェントは、今後、住宅関係も行っていくのであれば、価格帯を合わせなければならないこと、これからもっと進むと思われる職人不足を考えて事前に準備しておく必要があること…それを解決するために「SHAKE」の活用を提案していました。
・「SHAKE」は月3万円の利用料で業者様の開拓ができる
・業種の中でも、得手不得手をきちんと判断したうえで選定を行う
・1社ごとに担当のエージェントがつく
・インサイドセールスチームがさまざまな会社様に電話をかけ、常に業者様を探している
これらの点に魅力を感じていただくことができたようで、今回「SHAKE」へのご入会が決まりました。
特に、会社様は「費用対効果が高い」とおっしゃっていたので、「SHAKE」を利用してそのメリットを存分に感じていただけたらと思います。
今回は、先輩エージェントの面談に同席しましたが、「SHAKE」への想い、熱意が、隣で聞いている私の方にも伝わってきました。
私自身、エージェントになったばかりで面談もほとんど行っていませんが、このように熱意を持って「SHAKE」の良さをアピールできれば、相手の方にも伝わるのではないかと思います。
まだまだトーク力もなく知識も少ないですが、一流のエージェントになれるよう、日々研鑽を積んでまいります。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/05
太陽光発電設置工事を行っている会社様との面談の結果は?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、太陽光発電の設置工事を行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・従業員数は10名
・愛知県を中心に全国に対応可能
・社長はもともと太陽光発電の会社の役員をしていて3年前に独立
・販売店から受注することが多い
こちらの会社様には、ひと通り弊社(フィリックス株式会社)の紹介を行った後、「SHAKE」会員様から出ている太陽光発電についてのリクエストに該当するか、ヒアリングを行いました。
ヒアリングの結果、リクエストに該当しないことが分かったので、会社様の業務内容について教えていただいた後、今抱えている問題や悩みについてお伺いしていきました。
独立した背景や、最近の太陽光発電をめぐる情勢についても教えていただいたのですが、その中で、稀に太陽光発電に関するものではない仕事の依頼も来ることがあるとわかりました。
その際、手伝ってもらえる業者様がいないために断っているそうなので、協力業者様の新規開拓で問題が解決できると思い、「SHAKE」について説明しました。
今回は、太陽光発電以外の仕事はごく稀であること、しばらくは太陽光発電の設置工事一本でやっていきたい意向であることなどから、「SHAKE」へのご入会には至りませんでした。
しかし、これから事業を拡大する可能性もあるため、「SHAKE」へのご入会が、今後まったくない…とは言い切れません。
太陽光発電設置工事を行っている会社様も年々減ってきているので、今回面談をした会社様と繋がることができただけでも、ありがたいことだと思っています。
いつお手伝いできる日がくるかわからないので、引き続き様子を見ながら連絡を取っていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/05
かけなおすのに最適なタイミングを見計らう
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、以下のリクエストに該当する会社様を探しました。
【リクエスト①】戸建てのリフォーム
・協力業者登録が必要
・施工エリアは名古屋市および周辺の市町村
・依頼物件数は月に1~3件
・労災保険加入必須
・外国人は丁寧な口調であれば可能
・工事品質のアフターメンテナンスは発注者が基準となる
・対人対応が必要
・禁煙マナーやヘルメットの着用が必須
・協力業者登録による会費が必要
・発注システムはアプリを使用
【リクエスト②】マンションの防水工事
・同業者からの依頼/手間請け
・ウレタン―FRP両方対応/建物全般
・月1~5件ほど(100~300万
【リクエスト③】戸建ての電気工事
【リクエスト④】マンションや商業施設の電気工事
・マンション、施設関係の電気工事/ゼネコン二次請け
【リクエスト⑤】野立ての太陽光設置
・50kw~100kw/丸ふりできる
・工事単価kw12,000円~14,000円/手間で丸請け
こちらの条件をもとに、138件電話をかけて1社の会社様と面談の約束をすることができました。
塗装をメインに行っている会社様で、足場と防水は外注に依頼しながら仕事を回しているとのことでした。
リクエスト内容についてはきちんと伝えられましたが、金額をお伺いすることができなかったので、面談では単価の件についても詳しくお話しさせていただけたらと思います。
本日は、なかなか電話が繋がらなかったり、キーマンが不在だったり…ということが続き、通話率が悪い一日でした。
キーマンに繋がらないときは、必ず事務の方や電話に出られた方に折り返し電話をもらえるようにお願いしているのですが、忙しい時期だと忘れられてしまうこともあります。
何度もしつこく電話をするのは弊社のイメージを悪くする原因になってしまうので、頻繁に電話をかけなおすことはしていません。
しかし、こちらから再度電話をかけたときに「事務員さんから聞いているよ」とか、「かけようと思っていたんだよ」と言っていただけることもあります。
相手の方に、電話がかかってきていたことを思い出していただけるように、自然にかけなおすタイミング…というのを見計らうのは非常に難しいです。
ただ、これも「SHAKE」の会員様のリクエストにお応えいただける会社様を探すためだと思い、毎回意を決してかけています。
緊張する瞬間ではありますが、かけなおした電話で面談の約束ができることも多々ありますので、これからもしっかりと対応していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/04
相手の心を開くために必要なこととは?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、内装工事をメインで行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・従業員数は3名
・内装工事といっても住宅関係ではなく商業施設がメイン
こちらの会社様は、お付き合いしている協力業者様が商業施設に特化しているところが多く、住宅関係の業者様はほとんどないということです。
今回は、物件ごとに適した協力業者様を見つけて依頼していくことを提案しました。
話を聞いていると、商業施設がメインといっても、住宅関係の依頼も来ることがあるようです。
しかし、忙しい時期や、対応できる協力業者様がいないという理由から断っているということがわかりました。
面談では、「SHAKE」の説明だけでなく、成り立ちから現在に至るまでの経緯についてもお話ししましたが、そのストーリーに共感してくださり、ご入会が決まりました!
「SHAKE」をご活用いただき、仕事をスムーズに請けられるような協力業者様を一緒に探していけたらと思います。
今回は、面談の中で雑談の時間がとても多かったと感じました。
相手の方のお人柄もあると思いますが、食事の話やさまざまな楽しい話をお伺いしながら進めていきました。
私一人の力ではなく、もちろん相手の方が歩み寄ってくださったから…というのが大きいですが、雑談が心を開くきっかけになるということを改めて感じた一日でした。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2021/04/04