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日程がなかなか決まらないときは「?」の部分を解明する
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①防水工事:新築アパートのウレタン防水工事一式
②外構/エクステリア工事:戸建ての新築・リフォームの外構一式
③マンションの直貼りのフローリング工事
こちらの3つのリクエストにお応えいただける会社様を探すため、140件電話をかけて3社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、弊社(フィリックス株式会社)アパートの板金工事に対応できる会社様がありました。
ガルバリウムの金属屋根と雨樋に対応できるそうです。
電話では価格面について詳しく説明できませんでしたので、面談ではそのあたりを重点的にお話しできたらと思います。
毎日さまざまな会社様に電話をかけていますが、その中で面談の約束ができても、ご来社いただく日程がなかなか決まらないことがあります。
ただ決まらないというだけでなく、決めていただけないようなケースもあるのですが、そういうときは会社様の方になにか引っかかるポイントがあると感じました。
・名古屋まで行く時間が取れない
→遠いと感じている?
・電話やメールで見積りをもらえれば対応する
→行くのが面倒だが仕事はほしい?
このように、面談を一度は約束したものの、どこかに「?」と思う部分があると、最終的には面談に至らない…ということが出てきてしまいます。
会社様の方から「ぜひ話を聞いてみたい!」と思っていただけるようにするには、トーク力がポイントになります。
調子よく楽しい話をするということではなくて、いかに「SHAKE」の魅力や必要性を伝えられるかというのが重要だと思いますので、これからもそのあたりに気をつけながら電話をかけていきたいです。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、
住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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2020/12/14
会員様同士が気持ちよく繋がれるようにサポートします!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、「SHAKE」の会員様である不動産会社様からリクエストをいただいている、リノベーション再販時のリフォーム工事に対応可能なリフォーム会社様と、そのほかのリクエストにご対応いただける会社様を探しました。
①戸建・マンションのリフォーム、リノベーションができる会社様
②マンションリフォームのフローリング施工ができる会社様
③弊社(フィリックス株式会社)新築アパート工務店様
④店舗や商業施設のリフォームでの電気、水道工事ができる会社様
⑤弊社(フィリックス株式会社)アパートの業種ごと施工店様
こちらの条件をもとに、140件電話をかけて2社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、建築板金工事をメインに行っている会社様がありました。
新築の金属屋根工事にも対応できるということでしたので、⑤の新築アパートの金属屋根・樋工事のリクエスト内容についてお話させていただきました。
会社様の所在地は尾張地区ですが、西三河あたりまで相談可能とのこと。
ガルバリウム鋼板屋根や樋工事は対応可能で、金属サイディングであれば外壁もできるということでした。(窯業系サイディングは対応していないそうです)
板金工事は基本自社施工で、元請としてリフォーム工事を請けることもあるが、その際は協力業者様に依頼するということでした。
会社様としては、新規取引の工務店様からの工事を請ける際、支払いの部分が不安ということでしたので、そのあたりはしっかりと「SHAKE」が対応していく旨を伝えました。
リクエストをいただいている会員様も、リクエストに対応してくださる会員様も、双方が気持ちよく繋がれるように、サポートするのが私たちの仕事です。
不安な点を聞き出し、少しでも迷うことがあれば、その部分をクリアするためのベストな方法を考えます。
もし、「SHAKE」について気になることがありましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/13
怪しまれているときは冷静に!場を和ませる努力をする
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①「SHAKE」会員様からリクエストが出ている、設備や電気工事職人さんを自社で抱えているリフォーム店様
②弊社(フィリックス株式会社)の新築アパートをお手伝いいただける会社様
こちらの2つの条件をもとに、対応していただける会社様を探すため、149件電話をかけて5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、①と②のリクエストに該当する会社様がありました。
①のリクエストに当てはまる会社様は、戸建住宅の分譲をメインで行っているところです。
新築がメインですが、店舗関係の電気工事も行っており、対応可能エリアは愛知県全域とのこと。
施工体制は自社施工で、過去にはパートナーを使いながら行っていたこともあるということで、今後協力業者様を増やすことを視野に入れているとおっしゃっていました。
そこで、「SHAKE」の協力業者の新規開拓をおすすめしました。
②のリクエストに当てはまる会社様は、サイディングをメインで行っているところです。
戸建がメインですが、弊社のリクエスト内容を伝えたところ、対応していただけるとご返答いただきました。
こちらの会社様は、最初は少し怪しんでいるご様子でしたが、「SHAKE」の内容や、電話をした経緯などをきちんと説明したところ、ご理解いただくことができました。
日々、電話をかけていると、相手の方の声のトーンなどから怪しまれていることがすぐにわかります。
そういうときはグイグイと話を進めるのではなく、会社様の悩みを聞き出したり、リクエストをいただいている会員様がどのような会社なのか話したり、場を和ませることからはじめると、聞いていただけることが多いです。
「押す/引く」のバランスをうまくとれるように、これからも勉強を続けていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/13
「1社でも多く」と「丁寧に対応する」の両立を目指して
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、弊社(フィリックス株式会社)アパートの造成工事と基礎、外構の工事一式ができる会社様を探すために、一宮市の土木工事会社様を中心に電話をかけました。
140件かけて、1社の会社様と面談の約束をすることができました。
こちらの会社様は、土木工事一式と産業廃棄物の処理・運搬を行っているのですが、もともとは自社でアスファルトの製造をしており、普段は道路などの舗装工事をしているそうです。
住宅の工事も対応可能ということで、面談の約束に至りました。
本日は、一宮市を中心に電話をかけましたが、担当者の方が直接電話に出られることが多かったです。
コロナの影響から仕事が少なくなっていたり、業務時間が短くなっているという話を耳にしたので、それもあるのかもしれません。
いずれにしても、責任者の方が会社にいらしゃるチャンスを生かせるように積極的に電話をかけていきたいです。
普段、私たちは電話をかける会社様のホームページなどをチェックして情報収集しているのですが、じっくりと見てしまい、1つの電話をかける時間が、最近長くなっているように感じます。
「1社でも多くの会社様と繋がりたい!」という強い思いはありますが、それ以上に、しっかりと相手の会社様に寄り添って話をお伺いしたいという気持ちがあるので、そのバランスをうまく取れるようにしていきたいです。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/13
「悩みがあること」は変化へのチャンスです!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、電気工事をメインに行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・従業員数は15名
・三河エリアがメインで、営業所は名古屋と岡崎にある
・エンドユーザー向けだが、法人対応もしている
・エンドユーザー:法人=6:4の割合で仕事を請けている
こちらの会社様は電気工事会社様ですが、電気工事以外で完全なエンドユーザー向けの造園工事事業をはじめることを検討しているそうです。
造園に関しては、自社施工ではなく完全外注で行い、管理だけ自社で行う予定とのこと。
また、電気工事は基本自社施工であるため、従業員を増やすことも視野に入れているが、協力業者様にも工事を振っていて、年々振り先が減っているため悩んでいるとのことでした。
・協力業者様が足りない
・腕がよく安価な協力業者様を探している
・従業員を増やすことに悩んでいる
このような悩みをお持ちでしたので、「SHAKE」で協力業者様をご紹介できる旨を伝えました。
現状、きちんと仕事を任せることができる協力業者様の数が少なく、従業員を増やすことにも迷いがあることから、「SHAKE」にすべての労力をまかせられる点にメリットを感じてくださいました。
こちらの会社様のように、今後事業を拡大する予定があるという会社様は、ぜひ「SHAKE」にご相談ください。
会社様の悩みをお伺いしながら、最善の方法をご提案させていただきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/12
信頼して任せられる協力業者様はどれくらいいますか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
エージェントとして日々面談を行っている中で、感じることがあります。
「SHAKE」では、新規協力業者様の開拓というサービスを行っています。
元請業者様をお探しの会社様には、仕事を安定して得ることができるような信頼できる会社様をご紹介します。
また、下請業者様をお探しの会社様には、工事などを安心しておまかせできるような会社様をご紹介します。
いずれも、弊社エージェントがきちんと面談を行い、どのような会社様かを把握したうえでご紹介しますので、すべてお任せいただいてOKです。
中には、「協力業者はもう足りているから必要ない!」という会社様もいらっしゃいます。
しかし、重要なのは、「今後も長く付き合っていけるパートナーであるか?」というところです。
数は足りていても、金額面で合わなかったり、なかなか希望通りに工事を行ってもらえないこともあるのではないでしょうか?
そんなときは、冷静になって、協力業者様を「選定」する必要があるのではないかと私たちは考えます。
「長い付き合いだから」「○○さんの紹介だから」…それはある程度仕方がないことですが、やはりきちんと仕事を回せなければ会社にはマイナスになってしまいます。
私たち「SHAKE」が間に入って、協力業者様の新規開拓のお手伝いをさせていただきます。
まずは、お話だけでも聞いていただけないでしょうか?
気になる方は、お気軽にお問い合わせください!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/12
個人の会社様との低い通話率をなんとかしたい!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、「SHAKE」の会員様からリクエストをいただいている内装工事でマンションのフローリング工事に対応できる会社様をはじめ、以下のリクエストに該当する会社様を探しました。
①マンションのフローリング工事
・手間請けでの工事希望
・マンションの直貼りフローリング工事
・基本的には50㎡の物件
②その他のリクエスト
・外構・エクステリア工事一式
・太陽光の設置工事
・店舗のリフォームに付随する電気工事・水回りの工事
・マンションの外壁タイルの工事
・弊社(フィリックス株式会社)の新築アパートの工事
こちらの条件をもとに、140件電話をかけて2社の会社様と面談の約束をすることができました。
1社目は、①のリクエストに該当する会社様です。
大きな商業施設の建設をメインに行っており、土木や太陽光発電設置工事などにも対応しているそうです。
住宅関係のリフォームも年に1度程度は行っているとのことなので、①のリクエストのみならず、さまざまな会員様とお繋ぎできそうです。
2社目は、②のリクエストに該当する建築工事の会社様で、以前に面談の約束をしたもののご来社いただくのが先送りになっていたところです。
今回は仕事が落ち着いたということで、再度面談の約束をすることができました。
電話をかけていると繋がらないことも多いのですが、特に個人で経営されている会社様の場合、代表が日中現場に行っている確率が高く、より繋がりにくいということがわかりました。
なるべく夕方を狙ってかけるようにしていますが、個人の会社様は通話すること自体が非常に難しいです。
留守電になってしまったら、メッセージを残して折り返しかけていただくなど、いろいろと工夫してみたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/12
“専属契約”という壁をどう乗り越えるか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①防水:ベランダFRP防水工事、廊下ウレタン防水工事、階段ウレタン防水工事
②共用部長尺シート:材工一式工事(一棟)
③産廃:混載(プラスターボードあり)
④クリーニング:一棟三階建一式
⑤建方(レッカー込):建方大工工事のみ、もしくは造作大工工事も対応
⑥サイディング:材工での施工・外壁
⑦屋根・樋:材工での一式、ガルバ、樋
⑧基礎:べタ基礎一式工事
こちらの条件をもとに、対応していただける会社様を探すため、142件電話をかけて5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、⑦のリクエストにある「屋根・樋」に対応している会社様がありました。
戸建住宅やアパート・マンションの屋根工事、外壁工事をメインで行っているということで、パートナーと協力しながら建物の外壁サイディング工事にも対応しているそうです。
対応可能エリアは、愛知県全域ということで、リクエストにマッチしているため、面談のお願いをしました。
リクエストの内容を伝えたところ、「一度会って話しをしてもいい」ということになりましたので、面談で詳しいお話をさせていただきます。
本日は、電話をかけていてお客様から教えていただいたことがあります。
それは、「大手ゼネコン、ハウスメーカーなどは業者を確保するために専属契約していることがある」ということです。
専属契約している会社様はほかの会社様の案件を請けることができないため、断られてしまう場合が多いとわかりました。
建設業界の人手不足は深刻化していますから、今後こうした業者様の「専属契約」は増えていくかもしれません。
「SHAKE」では、会員様同士が信頼関係を築きながら最良のパートナーとなれるように、できるだけ多くの会社様にご入会いただきたいと考えています。
専属契約の壁をどう乗り越えるかは今後の課題となりそうです…。
厳しい状況ではありますが、引き続き地道に電話をかけていきたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/11
「どんな工事も相談に乗ります!」というやる気に満ちた会社様
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、新築の太陽光発電工事を行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・愛知県愛知郡東郷町を拠点としている
・解体工事、外構工事、内装工事、リフォーム一式も請け負っている
・愛知県外の工事も引き受けている
こちらの会社様は、メインは新築の太陽光発電設置工事ですが、解体工事や外構工事、内装工事、リフォーム一式も請け負っているということです。
「単価が低い工事でも相談に乗れます!」と言ってくださいました。
取引先の中に不動産業者様があり、浜松にある団地のリフォーム工事を請け負ったことをきっかけに、対応エリアを拡大しているそうです。
その関係上、協力業者様が必要になる可能性があるとのこと。
現在、大規模な野立ての太陽光発電設置工事が控えているため忙しいようですが、協力業者様が必要となった場合はお願いしたいとのことでした。
引き続き、連絡を取っていきます。
幅広い業種の工事を行っている会社様なので、「SHAKE」の会員様の中にも繋がりたい会社様は多いと思います。
「SHAKE」にご入会いただけるのを楽しみにしています!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/11
あなたの「心配」をプラスの方向に持って行きませんか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、塗装をメインで行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・社長は職人から会社を立ち上げた
・知り合いからの紹介などで仕事をもらっている
・従業員数は2名
・自社で賄えるだけの仕事量に抑えている
・対応可能地域は三河周辺
塗装工事を行う会社様で、社長はまだお若く、知り合いの方からの紹介で仕事をもらったり、協力店様に依頼しながら回しているということです。
基本的には自社で賄えるだけの仕事量に抑えているそうですが、今後は会社を大きくしたいとお考えのようでした。
社長は、自らも現場に足を運び、職人として作業をすることがありますが、周りからは社長業に専念することを勧められているそうで、そのタイミングで「SHAKE」の話が来たとおっしゃっていました。
しかし、会社を大きくすることの必要性と大変さを考え、迷っているということです。
「SHAKE」の会員様のリクエストにマッチする会社様でしたので、面談ではそのリクエストの話からはじめましたが、「職人は足りていて、仕事は断っている」と言っていたので、なぜ断る必要があるのかお伺いしました。
すると、「自分で見ていないと安心できないため」とのご返答がありました。
社長は職人を育てるよりも、心配の方が大きくなってしまっているようでしたので、「SHAKE」で信頼できる協力業者様を探すことができる旨を伝えました。
心配性ということは、決して悪いことではありません。
それだけ仕事に責任を持っているということですから、それは会社様の信頼にも繋がる大事なポイントです。
しかし、それだけでは会社を大きくすることはできず、社長は一生職人を続けていかなければならなくなってしまいます。
自分で職人を育てる、また信頼できる職人を探す…というのはなかなか大変なことです。
「SHAKE」では、エージェントが面談を行って探してきたクライアントとお繋ぎしますので、安心しておまかせいただけます。
社長が納得いくまで何度でも話し合いを重ねて、信頼できる協力業者様を探していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/11