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面談で話をする中で新たな方向性が見えてきました
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、新築をメインに電気工事を行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・中堅ゼネコン、不動産会社など法人企業から工事を請けることが多い
・稀に、エンドユーザーからも請けることがある
・新築戸建やアパートの施工も請け負っていたが、単価や効率面を考慮し工場や会社へシフト
・従業員数は10名(職人6名)
・対応可能エリアは、名古屋市内、西三河がメインだが岐阜県や三重県も依頼があれば対応する
インサイドセールスチームメンバーから、「新規での仕事案内を希望」と聞いていたので、弊社(フィリックス株式会社)新築アパートの電気工事についてのお願いをしましたが、あまり興味を示していただけませんでした。
気を取り直して、会社様の経歴や業務内容などを詳しくお伺いする中で、「大手企業の工場内での電気工事、電源配線工事を請け負える業者を探してほしい」というリクエストが出てきました。
先日、面談を行った会社様の中に該当するところがありましたので、ご案内できるように対応しました。
いずれの会社様もまだ「SHAKE」への正式なご入会が済んでいませんが、リクエストにマッチする会社様同士なので、「SHAKE」へのご入会を検討していただけるように話を進めてまいります。
今回のように、聞いていた情報と、お会いして実際に伺う情報とで少しズレが生じることもありますが、じっくりと話しをお伺いすることで、会社様が求めていることが見えてくる場合があります。
ご来社いただけるということは、なにかしら「SHAKE」に期待を持ってくださっているということなので、それを頭に入れながら、これからも丁寧に対応していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、
住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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2020/12/20
職人さんが不足する時期にどう対応したらいいのか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、建築土木をメインに行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・建築土木の仕事を、民間:公共=5:5の割合で請けている
・民間は、大手ハウスメーカーの店舗がメイン
・大型重機やダンプを所有しており、土木関連であればほぼ請けられる
・従業員数は40名(職人35名、内勤5名)
・対応可能エリアは、三河、名古屋、豊川周辺
・グループ会社があり、建築・建設・不動産など幅広く仕事を請けている
こちらは、従業員数40名でグループ会社がいくつかある大きな建築土木の会社様です。
弊社(フィリックス株式会社)の新築アパートの造成、外構、基礎をまとめてお任せするため、見積りを依頼しました。
職人さんが35名と多く、仕事も大手ハウスメーカーなどから請けているためそれほど困っている様子はありませんが、時期によっては職人さんが不足することがあるそうです。
そういうこともあって、「SHAKE」の協力業者様開拓サポートに興味を持ってくださいました。
今回、ご来社くださった担当の方が、親会社様から出向しているということなので、次回は親会社様の社長も交えて改めて面談をすることになりました。
弊社の施工店様として、また「SHAKE」の会員様として繋がれるように、話し合いを続けていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/20
自社で大工さんを抱えている会社様はありませんか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①防水工事:新築アパートのウレタン防水工事一式
②外構/エクステリア工事:戸建ての新築・リフォームの外構一式
③マンションの直貼りのフローリング工事
こちらの3つの条件をもとに、141件電話をかけて5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、上記のリクエストではないものの、「SHAKE」の会員様から出ているリクエストに該当する会社様がありました。
「名古屋の某工務店様から年間5~10件程度、駐車場の施工ができる会社様を探してほしい」…というリクエストがあり、それに当てはまる会社様でしたので面談のお願いをしました。
こちらの会社様はリクエストに当てはまるだけでなく、フェンスやブロックに関しては外注に依頼されているということなので、「SHAKE」もご活用いただけると思います。
リクエストと「SHAKE」を用いた提案の2点で話を進めていきます。
本日、電話をかけていて感じたことですが、③のマンションの直貼りフローリング工事の会社様に関しては、自社で大工さんを抱えているところが非常に少なく、あまり出会えないという問題があります。
下請業者様として大工さんを使っている会社様が多いのですが、自社で大工さんを抱えている場合でないとリクエストの価格帯では厳しいため、話しを持って行くのが難しいです。
まずは、自社で大工さんを抱えている会社様や、個人で行っている大工さんをコツコツと探していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/20
水回りのメンテナンス会社様と面談の約束をしました!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、弊社(フィリックス株式会社)新築アパートの施工店様や管理物件での工事に対応いただける会社様と、ほかのリクエストにお応えいただける会社様を探しました。
①戸建・マンションのリフォーム、リノベーションができる会社様
②マンションリフォームのフローリング施工ができる会社様
③弊社(フィリックス株式会社)新築アパート工務店様
④店舗や商業施設のリフォームでの電気、水道工事ができる会社様
⑤弊社(フィリックス株式会社)アパートの業種ごと施工店様
⑥弊社(フィリックス株式会社)管理物件の対応業者様
こちらの6つの条件をもとに、140件電話をかけて3社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、⑥のリクエストに該当する水回りのメンテナンスを行っている会社様がありました。
水回りの修繕工事は基本的にすべて対応可能ということですが、メンテナンスがメインなので大がかりな配管入替のような工事は対応できないことがあるそうです。
いくつかの事業部に分かれており、
・工務店様からの給排水工事を請ける工事部門
・店舗の新築・リフォームでの水道工事を請ける店舗部門
・一般のお客様や管理会社様からの依頼を請ける住宅部門
工事はこちらの3部門で対応しているとのこと。
弊社はアパート管理会社という位置づけになるため、住宅部門の担当の方と話をさせていただきました。
基本はメンテナンス社員が施工を行い、状況によっては外部の職人さんを使うことがあるそうです。
対応可能エリアは、名古屋市、北尾張で、岐阜南部はエリアとして問題なく、三河の方も対応できるが、ケースバイケースになるということでした。
24時間対応の有無について、夜間は23時までは受け付けているが深夜は難しいとのこと。
今回は、弊社管理物件の水道緊急対応業者様としてお願いすべく、面談の約束をさせていただきました。
基本的には、水道緊急対応業者様としての依頼を優先しつつ、お困りのことがあれば「SHAKE」でサポートさせていただきたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/19
「SHAKE」に興味津々の会社様との話はスムーズに進みます
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、弊社(フィリックス株式会社)のリクエストに対応いただける会社様を探しました。
①フィリックスコーワ株式会社(グループ会社)からのリクエスト
・エアコン2.2k 取り付け10,000~12,000円
・撤去処分3,000~5,000円 エアコン交換15,000~18,000円
②フィリックス株式会社のリクエスト
・共用部長尺シート
・材工3000円/㎡1棟
こちらの2つの条件をもとに、144件電話をかけて4社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、①と②のリクエストに該当する会社様がありました。
①の方は、商業施設関係やルームエアコンの施工を行っている会社様です。
「閑散期はほとんどないが、受注が増えることはうれしいことなのでぜひ「SHAKE」に協力業者様の開拓をお願いしたい」…と言ってくださいました。
面談では、価格帯について詳しくお話しできればと思います。
②リクエストの方は、店舗関係の内装を一式で行っている会社様です。
コロナの影響から飲食店関係の工事が減ってしまったので、今後は住宅の工事も手がけていきたいとお考えのようでした。
ホテル関係の内装を行う際に、協力業者様が欲しいとのことでしたので「SHAKE」としては、「軽量・クロス・クッションフロア」の3つのポイントで会員様を探して、お繋ぎできるように面談までに準備しておきます。
今回、面談の約束ができた会社様は、いずれも「SHAKE」について好意的な見方をしてくださったので、話がスムーズに進みました。
こちらが特にお勧めすることなく、「SHAKE」に興味を示してくださったのでとてもうれしく思いました。
このようなことはレアケースですが、この感覚を忘れないようにして、明日からもまた電話をかけていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/19
アピールするけどしつこくしない!さじ加減が大事
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、弊社(フィリックス株式会社)アパートのベランダや階段の防水工事に対応いただける会社様を探すため、一宮市を中心に防水工事会社様と塗装工事会社様に電話をかけました。
140件かけて、3社の会社様と面談の約束をすることができました。
断られてしまった会社様の中には、
「普段、岐阜の南部にある大垣などをメインでやっているが、名古屋の方は駐車場所に困ることが多くて行きたくない」
というところがありました。
また、塗装工事の会社様の中には、「防水工事だけだと採算が合わない」と言って断られることもありました。
しかし、そんな中、リクエストにマッチする会社様を無事見つけることができました。
コロナの影響で、仕事が少なくなってしまい、「引退しようか悩んでいた…」という会社様で、リクエストの内容を伝えたところ、「一度会って話を聞きたい」と言ってくださいました。
最近は、なかなか思うように話が進まず、焦りがあったのですが、「SHAKE」が力になれそうな会社様を見つけることができてうれしかったです。
本日、意識したのは、「こちらから電話を切らない」ということです。
断られてすぐに電話を切るのではなく、「何かお困りのことはないですか?」と質問したり、場を和ませる会話を続けて、興味を持っていただけるような工夫をすることが大切だと思いました。
最初はどうしても、知らない会社からの電話ということもあって、不信感を抱く会社様が多いです。
これは、ある意味当たり前のことなので、私たちは言ってみればマイナスからのスタートということになります。
マイナスからスタートして、いかにプラスに持って行けるか、悪印象から好印象へ変えられるかがポイントです。
あっさりと諦めるのではなく、少しでもアピールできるところはアピールし、それでもダメならしつこくはしない…そういうさじ加減が非常に大事だと改めて感じました。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/19
自分の話よりも相手の気持ちを読み取ることが先!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日をご紹介します。
毎日、さまざまな会社様と面談を行っていますが、その中で私が心がけていることがあります。
それは、「共感を得ること」です。
「SHAKE」のサービス内容にメリットを感じていただき、ご入会いただくことが目的ですが、やはり会社様が少しでも「SHAKE」に違和感を持ったまま強引にご入会を勧めることはしたくありません。
せっかく「SHAKE」の会員様になったのなら、気持ちよくご活用いただきたいからです。
そのためには、私たちの仕事に「共感」していただくほかありません。
私は、「会話のキャッチボールを間違えないこと」を常に意識しながら面談で話しをしています。
面談では、「ただ会話をして楽しい時間を過ごす…」というわけにはいきません。
自分が話したいこと、おすすめしたいことがある状態でのスタートになるので、ともすれば、こちらが話したいことばかりを押し付けてしまうことがあります。
相手の方の話が耳に入ってこないまま会話を続けてしまうと、本当に相手の方が聞きたいことに応えられなくなってしまうのです。
共感を得るためには、話し方を意識するのはもちろんですが、聞き方を意識することの方が大事だと学びました。
相手の方がどのようなことを感じているか、「SHAKE」のどの部分に期待をしているかなど、相手の方の話を聞いてから、それに対して提案していくのが最善の方法だと思います。
自分が言いたいこと、相手の方の思っていること、どちらにも集中しなければならないため非常に難しいのですが、自分本位にならないように、気持ちよく「SHAKE」にご入会いただけるように、今後はも聞くことに注力していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/18
会社様も気づいていない?隠れた悩みはあるものです
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」のサービスである【新規協力業者・顧客開拓サポート・建築資材の購入サポート】についてお話しします。
本日は、弊社(フィリックス株式会社)新築アパートの下記の工事に対応していただける会社様を探しました。
①防水:ベランダFRP防水工事、廊下ウレタン防水工事、階段ウレタン防水工事
②共用部長尺シート:材工一式工事(一棟)
③産廃:混載(プラスターボードあり)
④クリーニング:一棟三階建一式
⑤建方(レッカー込):建方大工工事のみ、もしくは造作大工工事も対応
⑥サイディング:材工での施工・外壁
⑦屋根・樋:材工での一式、ガルバ、樋
⑧基礎:べタ基礎一式工事
こちらの内容をもとに、148件電話をかけ、リクエスト内容に該当する会社様を含む4社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、クリーニングのリクエストに当てはまる会社様がありました。
戸建住宅やアパート・マンションなどの引き渡しクリーニングをメインで行っている会社様で、完了検査後の傷に対してのリペア補修にも対応しているとのことです。
愛知県全域に対応可能で、建築時に発生する廃材の回収・処分にも対応しているそうです。
こちらの会社様は、リクエストにマッチする内容が多かったので、条件が合うのであれば価格の方は少し幅を持たせてもらうなど、検討していただけるかエージェントと相談していきます。
電話をかけていると、1つの会社様に、必ず1つは悩み事があることがわかります。
1つも悩みなく、すべて順調!という会社様は本当に稀です。
最初に電話をかけたときはそう言っていても、話を進めていくと、悩みがポロポロと出てくることも少なくありません。
そういう悩みを見つけたときに、サッと手を差し伸べられるのが「SHAKE」のサービスです。
・建築資材を安く仕入れて、少しでも売上アップを図りたい。
・協力業者がもう少しあれば、自由な時間ができるかもしれない。
そんな風にお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ「SHAKE」にご相談ください。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/18
違う業種の仕事を受けたくても断っていませんか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」のサービスである【新規協力業者・顧客開拓サポート・建築資材の購入サポート】についてお話しします。
本日は、ハウスクリーニングを行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・従業員数は3名、代表も職人として現場に出ている
・受注先は新築工務店や原状回復工事店など計10社
・ハウスクリーニングは自社施工で金額も比較的抑えている
・エンドユーザーや法人などお客様からハウスクリーニング以外の仕事を頼まれることが多い
こちらの会社様は、代表を含む3名で仕事を回しています。
受注先は10社と多く、ハウスクリーニングは自社施工を行っていて単価が安いのがウリだということです。
金額に関しては、「正直もう少し上げたい」というのが本音だそうですが、これ以上あげると受注先が減ってしまうのではないか…という不安があり、金額交渉がうまくいかないと嘆いていらっしゃいました。
最近は、エンドユーザーや法人などのお客様からハウスクリーニング以外のクロスや床の仕事を頼まれることが多く、自社では対応できないので断ったり、業者様に依頼したりしているとのことでした。
こちらの会社様には、ハウスクリーニング以外の受注依頼に対して、「SHAKE」の協力業者様の新規開拓で新しい協力業者様を探し、クロスや床などの工事を断らずに、すべて依頼して、スムーズにこなしていくことを提案しました。
クロスなどの適正価格はまだ把握していないということなので、協力業者様に依頼しながら、利益向上が図れる可能性があることを伝えました。
今後、話し合いを続けて、ご納得いただいたうえで「SHAKE」のご入会をお願いしたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/18
忙しい時期だけ手伝ってくれる業者様を探しませんか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」のサービスである【新規協力業者・顧客開拓サポート・建築資材の購入サポート】についてお話しします。
本日は、電気工事店様と面談を行いました。
【面談を行った会社様】
・空調や弱電にも対応できる
・家庭内の工事であれば基本的にすべて対応可能
・お客様はエンドユーザーが多いが、建築会社からも仕事が来ることはある
・5~8月はエアコンの新設工事や緊急対応工事などで身動きが取れないほど忙しい
・ホームページには持ち込みのエアコン設置工事費なども記載されているが、現在は断っている
・従業員数は4名(現場3名、事務1名)
・対応可能地域は三河エリア
こちらの会社様は、家庭内の電気工事全般を請け負っている会社様で、エンドユーザーから請けることが多いということです。
持ち込みのエアコン設置工事なども以前は行っていましたが、初期不良や機器不良でトラブルが合ったため、最近は控えているとおっしゃっていました。
5~8月はエアコン新設工事や緊急対応工事などが続くため忙しいそうです。
「SHAKE」の会員様から電気工事のリクエストが出ているので、そちらのお願いのために面談を行いました。
エアコンの設置も行っており、年間の仕入れ数がルームエアコンで70~80台、業務用エアコンで20~30台あるとのことなので、「SHAKE」の建築資材の購入サポートの面でお手伝いできると思います。
弊社の仕入れ値を確認し、採算が合うかどうか今後試算を行う予定です。
また、忙しい時期に「SHAKE」をご活用いただき、協力業者様を増やすこともできますので、次の面談ではそのお話もさせていただきます。
こちらの会社様のように、忙しい時期には首が回らない、できるだけ建築資材を安く仕入れたい…という会社様には「SHAKE」のサービスをフル活用していただけます。
内容について知りたいという方は、お気軽にお問い合わせください!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/12/17