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ヒアリングの重要性を改めて感じた1日
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、「SHAKE」の会員様であるリフォーム店様からのリクエストである商業施設内の電気工事と管工事を行っている会社様を探しました。
142件電話をかけて、6社の会社様と面談の約束をすることができました。
管工事の会社は数が少なく、日中も事務所に責任者の方がいらっしゃる確率が低かったため、繋がることができませんでした。
電気工事の会社は、仕事が少なくなっているところが多く見受けられ、代表と話すことができた会社様も何社かありました。
今回、面談の約束をした中に、こんな会社様がありました。
リフォーム会社様で、自社で電気工事の職人を抱えているところですが、最初は案件の紹介だと思われてしまい、私の話しにかなり消極的なご様子でした。
しかし、「案件の紹介ではなくSHAKEの会員様と繋がってほしい…」との旨を伝えたところ、興味を示してくださったのです。
つくづく、ヒアリングの重要性を感じた1日でした。
「SHAKE」のようなサービスは、一見「案件の紹介」と取られてしまうことが非常に多いです。
案件の紹介をよく思わない会社様はマイナスな印象しかありませんので、最初にそう思われてしまうと、そこを変えていくのはとても難しいです。
しかし、今回のケースのように、こちらの話をきちんと最後まで聞いてくださる会社様も少なからずいるのは事実です。
そういった、きちんと話を聞いてくださる会社様の悩みに応えるためにも、私たちは「SHAKE」の良さをどんどんアピールし、「SHAKE」の会員様を増やす努力をしていかなければならないと改めて感じました。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、
住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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2020/11/20
心機一転!新しい協力業者様を一緒に探しましょう
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、塗装や防水をメインに施工している会社様と面談を行いました。
「SHAKE」にご入会いただきましたので、そのときの様子とご入会に至った経緯について書いていきます。
【面談を行った会社様】
・従業員は13名、職人と事務員で成り立っている
・職人は塗装職人が1名、防水職人が2名のみと少なめ
・工事の依頼をもらった場合、基本的には協力業者に依頼している
・付き合いのある塗装業者の職人さんが年配のため、工事をうまくさばけずに困っている
こちらの会社様は、従業員数は13名と多いですが、職人の数が少ない傾向にあります。
工事は、基本協力業者様に依頼しているということですが、現在付き合いのある塗装業者様がご年配のため、工事がスムーズに進まないことが悩みだそうです。
「SHAKE」を利用して塗装関係の協力業者様を新たに探すことができる点にメリットを感じてくださいました。
面談では、探している協力業者様のリクエストをいただきましたので、その内容をもとに、条件に合った会員様をお探しいたします。
今回は、面談の最初の段階から「SHAKE」へのご入会に意欲的だったので、話しもスムーズに進みました。
このような会社様ですと、マッチングにも協力的なため、マッチング率も高くなってきます。
素敵な協力業者様を見つけられるように、私たちも全力でサポートいたします。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/20
建築資材を自社で購入している会社様は要チェック!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【建築資材の購入サポート】についてお話しします。
本日は、「SHAKE」の会員様からリクエストをいただいている住宅リフォーム一式に対応できる会社様と、戸建住宅の外構工事・エクステリア工事に対応できる会社様を探すために電話をかけました。
140件かけて、5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、戸建住宅やアパートの外構工事、エクステリア工事を行っている会社様がありました。
パートナーと協力しながら、防水工事や塗装工事、内装リフォーム工事など、建物に関わる工事も対応可能とのことです。
外構工事・エクステリア工事以外にも案件があれば対応できるかもしれないと言ってくださいましたので、大変心強いです。
リクエスト内容にマッチした会社様であり、ほかの案件でも対応していただける可能性があるので、面談でお話しするのが楽しみです。
「SHAKE」では、協力業者様を探す以外にも、「建築資材の購入サポート」というサービスも行っています。
これは、独自のルートで建築資材を安く購入できるサービスで、材料を仕入れて工事を行っている会社様にとってメリットとなる内容になっています。
原価を見直すことで、会社の売上アップを目指すことも可能です。
外構工事、エクステリア工事、リフォーム工事などを行っていて、自社で資材を購入している会社様のお手伝いをすることができます。
詳しい内容を知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/19
面談の約束をした会社様と信頼関係を築くことを優先します
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、以下のようなリクエストの会社様を探しました。
①新築アパートの屋根のシート防水やウレタン防水工事ができる
②蓄電池設置工事・戸建太陽光設置工事に対応している
これらのリクエストに応えるため、工務店様や建築会社様、防水工事会社様、電気工事会社様に向けて電話をかけました。
141件かけて、6社の会社様と面談の約束をすることができました。
建築一式を対応している建築会社様や工務店様が5社、残りの1社は太陽光発電設置工事対応業者様です。
新築アパートに対応していただける会社様や大きな会社様もあり、面談の内容次第ではさまざまな面でご協力いただけると思いますので、お話しするのが楽しみです。
電話で面談の日程を決めるのですが、どの会社様も忙しく直近での面談が難しい傾向にあります。
できればすぐに面談できるのが理想ですが、お忙しい会社様が多いのでそういうわけにもいきません。
だからこそ、面談までの間に気持ちが変化してしまわないように、しっかりとフォローしていきます。
細かなケアを行うことも、信頼関係を築く上で必要なことだと思っているからです。
長く付き合えるパートナーを探すために、そして面談で「SHAKE」の魅力を伝えられるように、これからも全力を尽くします!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/19
大切なのは会社様が求めている情報を把握すること
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、クロス・内装工事を行っている会社様と面談をしました。
【面談を行った会社様】
・大阪(本社)、名古屋、東京で事業を展開している
・名古屋だけで年間700~800棟の新築クロス工事を行っている
・大手住宅メーカーの新築工事も請け負っている
・住宅がメインで店舗などはあまりやらない
・従業員は5名、専属の職人を20名抱えている
こちらの会社様は、従業員数は5名ですが、職人を20名抱えており、クロス・内装工事会社様としてはかなり大きな規模です。
支店長がご来社くださいましたが、支店長ご自身は「SHAKE」のご入会にかなり前向きな様子でした。
しかし、最終的には社長決裁が必要なため、「SHAKE」の内容について支店長からお話ししていただくことになりました。
支店長は、業者を探すことの大変さを痛感しており、「SHAKE」によって、その業務を委託できるところにメリットを感じてくださいました。
積極的に活用していきたいということなので、あとは社長決裁を待ってからもう少し進んだお話をさせていただきたいと思います。
「SHAKE」の会員様から、新築クロスのリクエストがあるため、ご入会いただけると助かります。
今回の面談では、リクエストが出ている「SHAKE」の会員様の会社やリクエスト内容について、先に詳しく話をしたところがよかったのではないかと思います。
面談のためにお越しいただいた会社様が、どのような情報を求めているのかをきちんと把握する必要があると思うので、これからも面談で詳しい話ができるようにヒアリングを徹底していきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/19
単発の仕事だけでこの先も繋いでいけますか?
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①新築アパートのウレタン防水工事一式を対応していただける会社様
②戸建の新築・リフォームの外構一式を対応していただける会社様
こちらの2つのリクエスト条件をもとに協力業者様を探し、140件電話をして、2社の会社様と面談の約束をすることができました。
1社目は、①のリクエストにマッチする外壁や内装の塗装工事や防水工事を行っている会社様です。
同業者からという点では厳しいと言われてしまいましたので、同業者以外で今後リクエストが出た場合に、ご紹介させていただきたいとお願いしました。
今後のことを考えて、一度話を聞きに来てくださることになりましたので、面談が楽しみです。
2社目は、土木を中心にリフォームなども行っている会社様です。
②のリクエストにほぼ合致していて、戸建の新築やリフォームの外構工事一式をおまかせすることができるということです。
面談で詳しい内容についてお話していきます。
本日、電話をする中で、「うちの会社は先を見たり、長い付き合いを求めたりしていない」という会社様がありました。
工事の依頼が来たら請けるというスタンスなのかもしれませんが、もし工事の依頼がいきなり来なくなったらどうするのでしょうか…。
単発の仕事だけを請けて繋いでいくのは、このご時世、少し危険な気もします。
コロナ前ではそれでよかったかもしれませんが、コロナ後、安定して仕事が来るとは限りません。
やはり先を見据えて、信頼できる協力業者様をいくつか選んでおくことが安心に繋がるのではないか…と思うのです。
同じような考えをお持ちの会社様が、考えを変えたことによって成功した例を私たちはたくさん知っています。
もし単発の仕事だけで不安だと感じている会社様がありましたら、「SHAKE」にご相談ください。
一緒に、会社の未来について考えていきましょう!
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/18
日々最善の方法を模索しています
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、一宮市の不動産会社様からリクエストが出ているリノベーション再販時のリフォーム工事に対応できる会社様を探すために、140件電話をかけて4社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、電気工事や空調工事をメインに行っていて、水道設備工事もご対応いただける会社様がありました。
対応可能エリアが愛知県全域で、リフォーム会社からの工事を請けることもできるということなので、リクエストに応えていただけるかもしれません。
また、アパートの入居中営繕対応もできるようなので、弊社(フィリックス株式会社)のアパート管理物件の対応業者様としてもお願いできるのではないかと思います。
電話をかけていると、「弊社のことがわからないから対応できない」といった声をよく耳にします。
そういうときは、ご無礼を承知で「弊社ホームページをご覧いただき、折り返しお電話いただけますでしょうか?」とお願いするのですが、折り返し連絡していただけないことも多いです。
顔が見えない相手の方と話をしていて壁にぶつかると、それを乗り越えるためにさまざまなアイデアが必要になります。
会話の内容の見直し、どうやって自分たちのことを知っていただくか…など、まだまだ工夫しなければならないことがたくさんあると感じました。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/18
繋がりのある会社様をご紹介いただきました
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①新築マンションの吹付断熱工事を対応可能な会社様
②新築アパートのウレタン防水が対応可能な会社様
こちらの2つのリクエスト条件をもとに、140件電話をかけ、3社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、①のリクエストに該当する、新築マンションの吹付断熱工事を行っている会社様がありました。
価格帯はかなり厳しいということですが、シーリング込みでの依頼や工事の件数によっては話を聞いてもいいとおっしゃってくださいましたので、面談で詳しいお話をさせていただきます。
もう1社は、①のリクエスト内容をもとに電話をかけた会社様ですが、吹付断熱工事には未対応でした。
しかし、話しをしている中で、住宅の給排水工事に対応できる会社様を紹介していただけることになり、そちらの会社様と面談の約束をすることができました。
今回のケースのように、電話をかけた会社様ではなく、横のつながりのある協力業者様を「SHAKEの会員様のリクエストにマッチしているのではないか?」とご紹介してくださることがあります。
こういう親切な会社様があってこそ、私たちの「SHAKE」は成り立っているといっても過言ではありません。
これからもリクエストにマッチしていないからといって断るのではなく、もう少し踏み込んでお話を聞いていくことを習慣にしていこうと思いました。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/18
時間がかかってもどうしても譲れないこと…
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
インサイドセールスチームメンバーとして、会社様に電話をかけている中で感じることがあります。
それは、ヒアリングの重要性です。
相手の会社様が行っている業務の内容や、対応できる工事などを聞くのは当たり前ですが、それ以外にも、
・どのような悩みをお持ちなのか?
・今後、会社をどうしていきたいのか?
ということも併せて聞くようにしています。
また、事務的になるのではなく、会話の内容に工夫しながら話を進めていくのですが、そうするととても時間がかかってしまうのです。
私たちの業務では、たくさんの会社様に電話をかけ、1社でも多く協力業者様を見つけることが求められますが、やはり1社1社大切に話していきたいという思いが根底にあります。
流れ作業のようになるのではなく、丁寧にヒアリングを行うと時間が思ったよりもかかってしまうというデメリットがあるのは確かです。
しかし、大切な会社様ですから、きちんと話しをお伺いすることが最優先であるため、ここは譲れません。
ましてや電話のみで、顔が見えないわけですから、対面でお話しするよりも丁寧に対応しなければならないのです。
そこで、「SHAKE」のサービスに共感していただき、面談の約束ができたときはとてもうれしく思い、やりがいを感じます。
時間がかかっても、1社1社丁寧にヒアリングすることを、これからも心がけていきます。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、
住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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2020/11/17
多くの会員様が変化を感じてくださっています!
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
エージェントの1日の活動内容と、「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、土木工事をメインに施工している会社様と面談を行いました。
【面談を行った会社様】
・春日井市を中心に、その周辺を対応エリアとしている
・土木工事のほかにも道路工事や外構工事も行っている
・土木・道路工事はゼネコン、外構工事はエンドユーザーと業種によって受注先が分かれている
・ゼネコン以外の受注先を増やすため、去年から外構工事をはじめた
・従業員は5名
・自社施工と外注で工事を進めている
創立6年目となる会社様で、以前は土木工事と道路工事のみでゼネコンから請けて居ましたが、それ以外の受注先を増やすために去年から外構工事をはじめたということです。
最近は職人不足を感じていて、忙しいときには自分たちで探しても見つからないとおっしゃっていました。
繁忙期と閑散期があり、忙しい時期に対応するためには協力業者様が必要だとお考えでしたので、「SHAKE」で協力業者様の新規開拓ができることをお伝えしたところ、興味を示してくださいました。
しかし、コロナの影響で会社の業績も思わしくなく、会費を払うことに不安を感じていらっしゃるご様子でした。
これに関しては本当に難しいところではありますが、「SHAKE」を利用するようになって会社の売り上げがアップしたり、協力業者様を厳選したことで仕事がスムーズに請けられるようになった例は枚挙にいとまがありません。
会社の先行きを案じて、「SHAKE」にご入会くださる方も多く、実際に成功した会社様も多いのです。
ただ、最終的には会社様のご判断に任せるしかありませんので、今後もじっくりと話し合いを進めながら、こちらの会社様にとって最善の方法を一緒に考えてまいります。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
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2020/11/17