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相手の方に安心して話を聞いていただけるように工夫する
みなさまこんにちは!
建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。
インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。
「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。
本日は、
①防水工事:新築アパートのウレタン防水工事一式
②外構/エクステリア工事:戸建ての新築・リフォームの外構一式
③マンションの直貼りのフローリング工事
④弊社(フィリックス株式会社)新築アパートの外構・基礎・造成工事
こちらの4つの条件をもとに、対応していただける会社様を探すため、136件電話をかけて5社の会社様と面談の約束をすることができました。
その中に、「SHAKE」の会員様からのリクエストに該当する会社様がありました。
ご依頼主は工務店様で、リクエスト内容としては、
・クロス工事を自社施工で行っている会社で、蟹江・あま市付近に事務所があるところ
ということですが、今回面談の約束ができた会社様は現状工務店様からの依頼を一式で、また分離でも請けているそうなので、リクエスト内容にピッタリと当てはまります。
マッチングに至るように、しっかりと面談で詳しいお話をさせていただきます。
最近は、「SHAKE」の会員様や弊社(フィリックス株式会社)のリクエストに対応していただける会社様を探すために電話をかけることが増えてきました。
以前は、「SHAKE」のご入会をお勧めする電話をかけることが多く、勧誘や営業電話と間違えられることがあり、会話すらままならないこともありました。
しかし今は、「SHAKEの会員様からのリクエスト内容にマッチする工事を行っている会社様であるため、電話をかけさせていただいた」…という経緯を説明する形に変わったので、話を聞いてくださる確率が高くなったように感じます。
弊社の説明や、リクエストが出ている会社様の概要をお伝えすることを徹底し、できるだけ安心して話を聞いていただけるように、これからも工夫していきたいと思います。
以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。
協力業者開拓(大工、内装、クロス、電気、水道工事等)、
住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします!
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