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2021-01-24

自分の話より会社様の悩みを聞き出すことが大切

みなさまこんにちは！

建設業者の経営プラットフォーム「SHAKE」広報チームです。

インサイドセールスチームメンバーのある1人の1日をご紹介。

「SHAKE」サービスの1つである【新規協力業者・顧客開拓サポート】についてお話しします。

本日は、「SHAKE」の会員様からのリクエストである宅内の給排水工事に対応していただける会社様と、弊社（フィリックス株式会社）新築アパートの工事をお願いできる会社様を探しました。

【リクエスト内容】

①エアコン取付工事の会社様

・エアコン取付工事13,000円～20,000円

・エリアは名古屋市近郊

②宅内給排水工事の会社様

・一式 300,000円～350,000円

・新築/リフォーム両方対応可能

・リフォームの物量が多い

・分譲住宅が多い　

・新築の引き込み工事も対応希望

・トイレの取り換え：商品金額は別で、取り換えを15,000~30,000円で希望

・年間に10件から20件程工事の相談をしたい

こちらの条件をもとに、143件電話をかけて6社の会社様と面談の約束をすることができました。

その中に、弊社の新築アパートの基礎・外構・造成工事に対応していただける会社様がありました。

こちらの会社様は、2年ほど前に弊社のアパート建築を請け負った実績があるということでした。

価格帯的には厳しいとのことでしたが、「物量などの相談で合わせることが可能かもしれない」…とのことなので、面談で詳しいお話をしていきます。

消防施設関係や給排水関連の販売、マンション管理などを行っている会社様もありました。

施工自体はすべてアウトソーシングで行っており、施工業者様を探すのに苦労しているとおっしゃっていました。

「SHAKE」で協力業者様をお探しすることができると伝えたところ、「詳しく話を聞きたい」ということで、面談の約束となりました。

本日電話をかけていたときに、焦りすぎて自分の話が多くなってしまい、相手の方の話をあまり聞けなかったことで、断られることが何度かありました。

「SHAKE」の会員様からのリクエストに該当する会社様ですと、どうしても面談の約束をしていただきたいという思いが強くなり、「SHAKE」の話ばかりしてしまいがちです。

焦って空回りしてしまうのですが、それを防ぐために、電話をかける前に一呼吸おいて、「この電話では相手の方の悩みや困っていることを聞き出そう！」と心がけるようにします。

そうすると、自分本位にならずに済むと思うからです。

うまくいきそうだなと思うときほど、丁寧に対応することを忘れないようにしたいです。

以上、今回もお読みいただき、ありがとうございました。

協力業者開拓（大工、内装、クロス、電気、水道工事等）、

住宅設備・建材仕入れ先開拓サービス「SHAKE」を、今後ともよろしくお願いいたします！

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